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Quello che serve sapere prima di raccogliere recensioni: cosa Google permette, dove si trovano, come si risponde a una critica.
Cosa Google permette e cosa vieta: sconti, review gating, QR code. Con le frasi da dire e il momento giusto.
I percorsi da telefono e da computer, e cosa fare quando una recensione sparisce.
La struttura in quattro parti, cosa non scrivere mai, quando segnalare invece di rispondere.